对于被提及的重点问题，冲突目前，我们已经推出了一系列针对性的船上政策和解决方案，也将在后续航次中进一步落实和完善相关措施。

参照系是非常好的概念，住中但在现实中最难获得的是现实世界的数据，住中一方面项目完成后，大多数人都愿意向前看，而不是整理过往的数据，数据搜集和保留都成问题，另一方面当然是因为很多人都不希望这些数据被外人看见，尤其是项目建设过程中发生的意外和超支，怕丢面子。其实，国外并不是每个项目都是独一无二的，想要做好规划，做好预测，找到现实世界的锚点很重要。

比如，贸人一位记者觉得自己可以一年之内写完一名纽约政客的传记，贸人他选择的参照系是自己作为调查记者的经验：一个月写出一篇深度报道(相当于一本书的一个章节)很常见，一年写完12个章节不就成为一本书了吗?但是他并没有向同行求教。冲突尽可能多地把类似的案例放在一起才能给出有效的参照系。住中同行交流帮助他形成了正确的参照系。

所谓厕所实验，国外就是为了让人知道：自己其实对很多东西都是一知半解，却以为自己知道。每一届奥运会都希望惊艳全球，贸人新建的奥运场馆自然标新立异，不会选择成熟的模型。

故事板呈现出来的情节可以在吸纳反馈之后不断修改，冲突不断试验，也让项目的各个方面——从大脉络到局部细节都可以被检验。

第一个主要原因：住中项目越大，住中政治影响的因素就越多，权力的角力过程中，战略误导(strategicmisrepresentation)成为一种常态，无论是现实中的政客还是企业中的管理者，为了让项目能够立项，为了让自己能够受益——很多时候立项了就能受益，在项目预估的时候给过于乐观的预测很正常。按照黄瑞玲在首航仪式上接受包括本报记者在内采访时的说法，国外能够快速回归的基础一方面是因为集团在全球稳定的运营，国外另一个原因就是在中国的团队过去几年里一直比较完整的保留下来，这都是能够快速恢复运营的关键。

为满足消费者在邮轮靠港期间尽可能多地体验目的地的迷人春光，贸人也重磅升级陆地体验，贸人针对家庭、亲子及高端客群等多样性客群精选和定制了多条免费及付费的岸上游线路，为中国宾客提供一站式海陆结合度假新体验。对于仍处在邮轮旅行市场从入门到走向成熟的培育期，冲突与欧美等早已经形成完善业态和消费习惯的邮轮旅游产业相比，冲突中国邮轮市场对于国际邮轮巨头们而言一直是潜力巨大但需要耐心完成相互适应过程，并一直处在变化中的独特生态，因此也难免产生一些问题和冲突，对邮轮公司的应对能力也带来诸多新的考验。

对于被吐槽较多的广场舞等在船上公共空间发生的问题，住中MSC地中海邮轮方面也明确表示，住中将推出明确的船上人员团体活动的管理政策，任何在公共区域聚集超过一定时间和数量的团体，会收到我们的友善提醒，自行组织的团体活动则需要提前向船方申请并获得批准。我们会持续走上数字化转型的道路，国外加大社交媒体宣传互动，国外并通过进一步发力如品牌官方小程序等自有数字渠道和电商平台，与消费者紧密沟通，为其提供一站式的产品及服务订购体验。